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亲情服务

“亲情服务”本是在辞海中找不到的词汇,但是在我院的每个角落、每一个细节中都得到了切实的体现。“亲情服务”不再是以单纯的提供服务为目的,而是将亲情植根在每一个服务环节中,将服务做到极致,做到深入人心。

 
对口亲情服务制度

推行“对口亲情服务制度”。是指要求我院员工对口联系患者及家属,加强患者沟通,给予亲情关怀。深入了解客户的需求,广泛收集客户对服务、医疗、价格、后勤保障等各方面的意见和建议,倾听客户心声,及时解决困难。不断完善我院服务细节,持续改进服务质量。

首遇负责制

实行“首遇负责制”。是指首问责任人接待服务对象后,必须及时落实或完成服务对象所提出的服务内容,并追踪结果及时反馈。要求我院员工在遇到问题、事件、来访时,及时处理并给予答复,如果是在处理能力和权限外,则应当及时移交给相关部门解决,不得推诿、拒绝。

 
流动亲情联系服务站

365bet体育app_澳门365bet官网_365bet提现是被为了实现老人与家属面对面零距离沟通,缓解亲人间的思念之情,建立了“流动亲情联系服务站”,为他们提供免费的视频通话服务,实现无障碍的亲情沟通,远在异地他乡、工作忙碌的儿女能够实时了解老人的生活状况,让老人感受到来自家庭的温暖。

服务体系
“以人为本,一切以客户为中心”

Service System, All The Customer As The Center

 
1咨询预约

一对一在线咨询服务,在线预约或入住,网络、电话30秒搞定。开通网上绿色通道,实现轻松无障碍沟通。

2愉悦体验

引进国际医疗服务体系,7*24持续院内服务。导医及医护人员亲切的笑容,温暖的话语,将全程伴随。方便快捷的就医流程,为您节省时间。让您在愉快的享受中,轻松就诊。

3悉心解惑

为您提供最专业、全方位的咨询服务,悉心为您答疑解惑。根据您的病情作出专业、针对性的解答。让您深度了解治疗方案、治疗费用等情况。

4专属定制

引进国际“一人就医一团队服务”的医疗理念,创建了一支技术过硬的专业康复团队,为您提供全程服务。权威专家会诊,准确诊断病情,并根据您的综合评定结果及身体健康状况,科学而系统地制定个性化诊疗方案,实现最佳的康复效果。

5安心体验

无论您是否有家属或亲友陪伴,我们都将时刻保障您的健康。专业护理人员24小时的贴心陪护,从生活上、心理上给予您最贴心、最全面的照顾,提供最优质的亲情服务。

6知情保证

保证您的知情权。善行专家会和您深入沟通,用通俗易懂的语言为您解答疑惑,与您共同制定阶段性的治疗方案,每一步治疗都会提前告知并征得您的同意。

7见证蜕变

建立私人健康管理档案。由专人记录您每阶段治疗后的详细变化,与治疗前的情况进行对比。与您一同分享喜悦、见证康复过程。

8服务监督

本着公开透明的原则,及时纠正医疗服务中的不正之风,我们接受您及社会各界的监督,欢迎您对我们的服务提出宝贵的意见和建议,我们保证做到件件有结果,事事有回音。

9贴心回访

您康复回到家中,我们的服务并未因此结束,我们的客服人员将会与您沟通,询问后续的康复情况,指导您的日常养护,成为您终身受用的健康管家。

支持部门及机构

中国民政部
国家卫计委
中国老龄委
中国残疾人联合会
中华全国总工会
中华慈善总会
中国康复医学会
中国老龄产业协会
 

支持部门及机构

中国民政部
国家卫计委
中国老龄委
中国残疾人联合会
中华全国总工会
中华慈善总会
中国康复医学会
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